めらき文具｜デジタル文房具屋

Q&A

Q

お問い合わせフォーム送信前に必ず１点ご確認ください

A
返信は【[email protected]】というメールアドレスから届きます。 迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられることがあるようです。事前に受信許可の確認をお願いいたします。 通常3日営業日以内に返信しておりますが、万が一返信がない場合には Instagram(@gokigen_meraki)やその他SNSまで下記を添えてご連絡くださいませ。 ・お問い合わせ時に入力したメールアドレス ・お問い合わせ商品購入時の注文番号 ・お名前
Q

よくあるご質問について

A
めらき文具のFAQをご覧いただきありがとうございます！ 当ショップは「STORES」という店舗運営サービスを利用しております。 購入者様からのよくある質問サイトがまとめてありますのでご覧くださいませ！ ✏️ https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231 めらき文具について、お困りごとや気になることがありましたら Instagram(@gokigen_meraki)にてお気軽にご連絡下さい！ ⬇︎下によくいただく質問の回答リンクを貼り付けております🔗
Q

どのブラウザ・端末からでもダウンロードできますか？

A
iPadをご利用のお客様の場合、【Safari】を利用してダウンロードお願いいたします。 対応しているダウンロード環境はこちらです↓ https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007587412--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6-%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%A7%E3%82%82%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-
Q

購入完了後にメールが届きません。

A
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93#h_01EG4X5D8BH5HEVX6TCYE4SKK2
Q

商品を間違えて購入してしましました...返金はできますか？

A
申し訳ございません。 デジタルコンテンツ商品の性質上、データの返品・返金ができかねます。 また、商品に不備があった場合は お店のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
Q

新規会員登録の方法でお困りの方へ

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https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360052956732--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84
Q

ストアに新規会員登録ができずお困りの方へ

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https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042701391--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2%E3%81%AB%E6%96%B0%E8%A6%8F%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

ダウンロード商品が開けません...

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https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007721192--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93
Q

購入時のお支払い方法について

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https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11950600491417-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E6%99%82%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E6%96%B9%E6%B3%95
Q

購入ができずお困りの方へ

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https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/23601845895193-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84
Q

メールマガジン・自動配信メールについて

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https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/11720577246617-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%82%AC%E3%82%B8%E3%83%B3-%E8%87%AA%E5%8B%95%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB
Q

過去に購入した履歴は確認できますか？

A
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007587452--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E9%81%8E%E5%8E%BB%E3%81%AB%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%9F%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%AF%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-
Q

【本品】と【サンプル版】の違いはなんですか？

A
【本品】は実際に購入いただきご利用いただける商品です。 【サンプル版】は本品の一部を無料でお試しいただける無料のデータです。 デジタルデータ商品は性質上、返品・返金ができかねます。 そのためご購入前に、お客様自身の環境で実際に使用できるかどうかお試しいただく目的でお作りしております。 デジタルデータを初めて挑戦されるお客様は、 ぜひ無料サンプルでお楽しみいただけたら嬉しいです！